Com resolem una crisi de manera eficaç
Internet
a
15:30
a 18:30
Objectius
El risc zero no existeix i les organitzacions han d’estar preparades per a una possible crisi. Una mala gestió d’una crisi pot fer molt de mal a la reputació i imatge d’una organització i fins i tot fer-la desaparèixer. És per això que cal prevenir. I la prevenció d’una crisi comença molt abans que aquesta arribi.
Aquest curs dona una visió global de com preparar-se davant d’una crisi i explica les eines i protocols de comunicació fonamentals per fer-hi front.
Programa
- Què és una crisi? Diferència entre incidència i crisi
- Fases d’una crisi
- Per què una crisi és més important que una altra?
- Manual de crisi: continguts (equip de crisi, responsabilitats, argumentaris, públics, etc)
- Training portaveus i simulacres de crisi: consells i recomanacions
- Sala Comitè de crisi (característiques: lloc, equipaments tècnics de suport)
- El portaveu en situacions de crisi (coses a fer i no fer; comunicació no verbal)
- Crisi online: Consells i directrius
Metodologia
És un curs en línia en directe de 3 hores on hi haurà una part teòrica i una part pràctica, on veurem exemples de crisis i les analitzarem.
Destinataris
Professionals, consultors, responsables de gabinets de comunicació i de presidència d’organitzacions, dirigents polítics i socials, empresaris, periodistes i futurs responsables de Comunicació.
Docent
Llicenciat en Periodisme per la UAB i postgrau en Relacions Públiques per la Universitat de Washington a Seattle (EUA). Professor associat a la Universitat Ramon Llull; Barcelona School of Management-UPF; UOC i Universitat Pompeu Fabra. Official Trainer a Dale Carnegie. Consultor especialitzat en formació de portaveus i comunicació de crisi.