ORM: Gestió de la reputació en temps d'IA
Internet
a
10:30
a 13:30
Objectius
Sessions: 27/11/2026, 01/12/2026 i 03/12/2026
En un entorn digital cada cop més competitiu i dinàmic, la identitat digital i la reputació són actius estratègics essencials per a marques i professionals. Aquest programa ofereix una visió integral de les últimes tendències, eines i metodologies per construir, monitoritzar i gestionar la reputació digital de manera efectiva. A través de cinc mòduls pràctics, els participants aprendran a desenvolupar estratègies innovadores adaptades al context.
Programa
MÒDUL 1: FONAMENTS DE LA IDENTITAT DIGITAL I REPUTACIÓ
Evolució de la identitat digital el 2025
Integració de marca personal i corporativa
ADN de marca en l’entorn digital
Framework de gestió de reputació digital (ORM)
Mesura del capital reputacional
Principis per a la construcció de confiança en línia
MÒDUL 2: MONITORITZACIÓ I ANÀLISI AVANÇAT
Sistemes d’escolta activa multiplataforma
Integració de SEO i reputació digital
Anàlisi predictiva de tendències reputacionals
Eines d’IA per a la monitorització
Mètriques clau de reputació digital
Implementació de dashboards de seguiment
MÒDUL 3: CONTINGUT REPUTACIONAL
Estratègia omnicanal de continguts
Gestió de comunitats digitals
Creació de contingut generador de confiança
Narrativa transmedia aplicada a la reputació
Mesura de l’impacte del contingut
Optimització basada en dades
MÒDUL 4: GESTIÓ D’INFLUÈNCIA I STAKEHOLDERS
Mapeig d’stakeholders digitals
Estratègies d’influencer marketing
Construcció d’aliances digitals
Gestió d’advocates i detractors
Mètriques d’influència i impacte
Programes d’ambaixadors de marca
MÒDUL 5: GESTIÓ DE CRISI REPUTACIONAL
Prevenció i detecció precoç de crisis
Protocols d’actuació en crisi
Gestió de la comunicació en situacions crítiques
Recuperació post-crisi
Aprenentatge i millora contínua
Metodologia
9 hores de teoria amb un enfocament pràctic en què veurem molts casos pràctics d’exemple.
Destinataris
Docent
Publicista. Directora creativa en agències dedicades al màrqueting on-line i BTL. Consultora de màrqueting digital i Social Media Strategist per a empreses de diferents sectors. Més de 25 anys d'experiència formant en màrqueting a diferents institucions com IM Digital Business School, UPF BSM, EAE o INESDI.