Organització d'esdeveniments corporatius: L'enfocament de l'experiència d'usuari (UX)

L’esdeveniment com a experiència

• Dinàmica en grups de treball, per identificar i discutir el que fa que un esdeveniment sigui “desitjable” i “memorable”, o bé “evitable”

• Creació d’un petit mapa conceptual

Dissenyar l’experiència de les persones participants

• Introducció al concepte del “journey map” o “mapa del viatge” del participant

• Identificació de fases dels dos “viatges”: “ponents” Vs. “participants”

• Dinàmica de grups: Oportunitats de millora en cada fase

Principis bàsics de protocol

• Explicació breu dels aspectes imprescindibles: ordre de les intervencions, presentació dels ponents, tractaments bàsics i precedències, autoritats, banderes, fotografia institucional, lliurament d’obsequis, temps d’intervenció, qui saluda a qui... 

Producció: el checklist del que pot sortir malament

• Explicació breu de les cinc dimensions operatives d’un esdeveniment petit o mitjà: sala, ponents, espais, inscripcions i emergències

• Dinàmica de grups: identificació de riscos i solucions

• Generació d’una llista de coses a verificar abans de l’esdeveniment

Comunicar abans, durant i després de l’esdeveniment

• Identificació dels continguts més rellevants en cada moment

• Idees sobre les piulades en directe

• Checklist de comunicació

• Dinàmica de grups: creació i exposició d’un contingut hipotètic

El tancament de l’esdeveniment

• Com tancar l’esdeveniment, des del punt de vista operatiu?

• Quines cortesies convindria tenir?

Organitzem un esdeveniment hipotètic

• Treball per grups, a partir de casos verídics proposats pel conductor de la sessió