ORM: Gestió de la reputació en temps d'IA
a
15:00
a 18:00
Objectius
Sessions 07/05/2026, 11/05/2026 i 20/05/2026
En un entorn digital cada cop més competitiu i dinàmic, la identitat digital i la reputació són actius estratègics essencials per a marques i professionals. Aquest programa ofereix una visió integral de les últimes tendències, eines i metodologies per construir, monitoritzar i gestionar la reputació digital de manera efectiva. A través de cinc mòduls pràctics, els participants aprendran a desenvolupar estratègies innovadores adaptades al context.
Programa
MÒDUL 1: FONAMENTS DE LA IDENTITAT DIGITAL I REPUTACIÓ
- Evolució de la identitat digital el 2025
- Integració de marca personal i corporativa
- ADN de marca en l’entorn digital
- Framework de gestió de reputació digital (ORM)
- Mesura del capital reputacional
- Principis per a la construcció de confiança en línia
MÒDUL 2: MONITORITZACIÓ I ANÀLISI AVANÇAT
- Sistemes d’escolta activa multiplataforma
- Integració de SEO i reputació digital
- Anàlisi predictiva de tendències reputacionals
- Eines d’IA per a la monitorització
- Mètriques clau de reputació digital
- Implementació de dashboards de seguiment
MÒDUL 3: CONTINGUT REPUTACIONAL
- Estratègia omnicanal de continguts
- Gestió de comunitats digitals
- Creació de contingut generador de confiança
- Narrativa transmedia aplicada a la reputació
- Mesura de l’impacte del contingut
- Optimització basada en dades
MÒDUL 4: GESTIÓ D’INFLUÈNCIA I STAKEHOLDERS
- Mapeig d’stakeholders digitals
- Estratègies d’influencer marketing
- Construcció d’aliances digitals
- Gestió d’advocates i detractors
- Mètriques d’influència i impacte
- Programes d’ambaixadors de marca
MÒDUL 5: GESTIÓ DE CRISI REPUTACIONAL
- Prevenció i detecció precoç de crisis
- Protocols d’actuació en crisi
- Gestió de la comunicació en situacions crítiques
- Recuperació post-crisi
- Aprenentatge i millora contínua
Metodologia
8 hores de teoria amb un enfocament pràctic en què veurem molts casos pràctics d’exemple.
Destinataris
Docent
Publicista. Directora creativa en agències dedicades al màrqueting on-line i BTL. Consultora de màrqueting digital i Social Media Strategist per a empreses de diferents sectors. Més de 25 anys d'experiència formant en màrqueting a diferents institucions com IM Digital Business School, UPF BSM, EAE o INESDI.